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您们的VCD是不是真的像您的广告说的那么好？对孩子学习管不管用？ |
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答：我们英才家教VCD完全和广告说的一样好！因为我们请的老师都是经过认真挑选的，都是全国一流的老师，他们在拍VCD时，都是经过认真准备，您可以放心，我们请的老师是非常珍惜自己的声誉的，他们教的学生升学率都很高。这次我们拍的新版VCD，老师都是经过很长时间的备课，充分考虑到电视教学的特点，讲的都是重点难点及孩子容易忽视的地方，对孩子学习很有帮助。我家的邻居的孩子用了我们的VCD后，考上了市里的重点中学，我们也收到很多感谢信。我可以向您保证对孩子学习很有用的。但您一定要督促孩子多看多学。一遍没有看懂可多看几遍，重复的看可以帮助孩子理解和记忆，他不像在课堂上，如果孩子没有听懂，就没有办法了。所以一定要多和孩子沟通。等您孩子学习成绩提高了，我们希望您给我们写封感谢信。
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英才家教VCD和市场上的其它VCD和资料相比有什么不同？我们在书店看到的同样的教育VCD，为什么您们的这么贵？ |
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答：可以说有很大的不同，因为，VCD拍什么，怎样使孩子取得好成绩？老师怎么拍？这是需要研究的，我们开发教学VCD已经9年多了，我们深知对老师的要求不一样，其拍的内容和效果也是不一样的，这种要求，就需要对教学有研究，对孩子学习的规律有研究。虽然老师是一样的，但其传播知识的方式和内容都是不一样的。我们拍的VCD要求老师一定要考虑到孩子的升学考试，把重点放在孩子考上好学校上，其内容是精选了又精选，同时也考虑到一题多解，尤其是在解题方法上，和学习方法上，都作为重点来讲解的，95%学生看了我们VCD，都被老师的讲解所吸引。由于学习进步了，学习兴趣大增。我们拍的VCD是在经过认真教学研究的基础上，对老师讲课是有目标要求的，虽然老师是一样，但要求不一样，拍的内容自然也就不一样。贵了一点，一定是物有所值，我们认为好的产品就应该比差的要贵，一分钱一分货，关键是我们的VCD能帮孩子提高成绩，这是最重要的，如果您孩子因几分考不上好学校，那花钱就会更多，孩子的前途就会受到影响。
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英才家教VCD质量问题能否保证？出现了问题怎么办？ |
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答：“对于质量问题我们专门建立了一个质量监督小组，以确保质量的可靠性。万一千里或万里挑一出现了极个别的质量问题，那时我们将毫无疑问的帮您调换，直到您满意为止，质量问题您可以放心。”
VCD有质量问题怎么办呢？
①您了解光盘是在VCD机中播放还是在电脑光驱里播放。②VCD产品包括VCD机是一种过渡性产品，它的效果落后于DVD，因此出现盘与机器不相识别的情况是正常的。③英才家教VCD光盘都是由国家所属的VCD光盘生产厂家生产的，国家对光盘生产有严格的质量参数要求，达到这个质量参数范围的产品属合格产品，一般VCD机都可播放。而合格产品之间也有细微差别。对于那些达到质量参数范围上限的产品，一般VCD机都可播放；而对于那些只达到质量参数范围下限的产品，有些纠错功能差的VCD机可能就不能正常播放。再者，生产VCD光盘属规模生产，数量很多，质量检查也只能是抽样检查，出厂的合格产品中也难免有微量次品。国家也允许次品率在百分之二以内。
为了对消费者负责，我们在销售过程中始终对消费者承诺，我们的产品在使用过程中若发现任何质量问题，我们都会给予无条件调换，直至顾客满意为止。
但为了孩子的学习，家长可向亲朋好友借用机器多试一试，不要因此而耽误孩子的学习，错过接受最好老师辅导的机会，从而有可能影响孩子的一生。
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英才家教VCD价格能否再优惠些？我们多买能便宜吗？ |
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答：价格优惠到现在这样，已经无法再降了，因为我们是好几家单位联合主办的，加之大量的广告的费用，还有各种管理费、邮资费、包装费、印刷费等等，这使得价格无法再降了。但您如多花了一点钱，为孩子学习买的是最好的教育VCD，并使孩子提高了学习成绩，您不感觉花了钱值吗？如果孩子因为考高中或大学少考了几分，而多花几千元甚至上万元，那时您更感到遗憾？
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邮购您的英才家教VCD，我不太放心，怎么能让我相信您们，何时能收到? |
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答： 我们很理解您的不放心，其实，我们这几家主办单位是不可能让您不放心的，我们办理邮购业务已9年，现已形成了一套严格的管理模式，全心全意为家长和孩子服务的思想，现在全部是电脑管理。事实上，这几年来，我们还没有遇到一个收不到的。所以说，您完全可以放心的邮购，绝不会出问题。其实您邮购过一次英才家教VCD后，就会感到很放心了，因为，邮购一般是不会出问题的，出现意外问题的极少。我们一般都是在收到您的汇款单的2天内，就一定把您所需要的VCD寄走，而且用挂号，您知道挂号是要登记的，一般邮购需七天到十天左右就能收到。但也有极个别的因为邮途距离或邮局工作问题，可能时间稍长一些，但邮购您完全可以放心。
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